Nous souhaitons rendre la vente aussi simple que possible pour vous. Sur cette page, vous trouverez tout ce que vous devez savoir – de manière claire et concise. Pour toute question, contactez-nous par e-mail.
Ce que nous rachetons
Nous rachetons les smartphones, tablettes, montres connectées, MacBooks et AirPods – de tous les fabricants courants.
- Apple (iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, AirPods)
- Samsung (Galaxy S, A, Z, Tab, Watch)
- Google Pixel, Xiaomi, Huawei, OnePlus et plus
- Les appareils doivent porter un marquage CE valide
Évaluation de l’état
Veuillez évaluer votre appareil le plus honnêtement possible – nous nous fions à vos informations.
| État | Description |
|---|---|
| Neuf | Emballage d’origine scellé. L’emballage n’a jamais été ouvert. |
| Comme neuf | Aucune trace d’utilisation visible – comme sorti de la boîte. |
| Très bon | Très bien entretenu. Seules des micro-rayures visibles en y regardant de très près. |
| Bon | Légères traces d’utilisation : rayures isolées sur l’écran ou le boîtier. |
| Acceptable | Rayures nettement visibles, entailles ou bosses. Fonctionne parfaitement. |
Les appareils avec des gravures ou inscriptions personnalisées sont évalués au minimum 2 niveaux en dessous de leur état réel.
Avant l’envoi – à noter
- Supprimer le verrouillage de compte – Se déconnecter d’Apple ID, compte Google, compte Samsung
- Réinitialiser l’appareil – Restaurer les paramètres d’usine, supprimer les codes de sécurité
- Sauvegarder et supprimer les données – Nous n’assumons aucune responsabilité pour les données restantes
- Emballer soigneusement – Bien protéger l’appareil, inclure l’emballage d’origine si possible
Important : Les appareils avec un verrouillage de compte actif (p. ex. Apple ID) ne peuvent pas être testés et ne sont rachetés qu’en tant que « défectueux ».
Exclus du rachat
- Contrefaçons et copies d’appareils
- Appareils avec batterie gonflée ou manquante
- Appareils sans marquage CE
- Appareils modifiés de manière non autorisée (Custom ROM, Jailbreak)
- Appareils avec dégâts des eaux
- Appareils de démonstration ou ne réagissant pas au démarrage
Paiement et réservation de prix
- Paiement par virement bancaire ou PayPal
- Traitement dans un délai de 3 jours ouvrables maximum après réception du colis
- Votre prix de rachat est réservé pendant 14 jours (sous réserve de vérification)
- L’envoi vers TM24 est toujours gratuit : vous recevez par e-mail une étiquette DHL préaffranchie, quelle que soit la valeur de l’appareil. Les conditions DHL applicables s’appliquent ; la responsabilité DHL est généralement limitée à 500 € par colis. Les droits légaux impératifs restent inchangés.
Si l’état réel diffère de vos informations, vous recevez une offre ajustée. Vous pouvez accepter ou choisir le retour (forfait de 29,90 €). Délai : 7 jours.
Conclusion du contrat
- Les prix de rachat affichés en ligne sont des indications de prix non contraignantes
- En soumettant le formulaire, vous faites une offre de vente
- Un contrat n’est conclu qu’après réception, vérification et notre acceptation expresse
- L’acceptation est communiquée par confirmation par e-mail après la vérification
Le prix affiché est provisoire. Le prix de rachat final est confirmé après vérification et peut différer du prix en ligne.
Propriété et responsabilité
- En envoyant, vous confirmez être propriétaire de l’appareil
- Vous certifiez que l’appareil ne provient pas d’un acte délictueux
- En cas d’informations sciemment fausses, nous nous réservons le droit à des dommages et intérêts
- En cas de soupçon de vol ou de recel, nous nous réservons le droit de refuser la restitution et d’informer les autorités
Protection des données
Nous traitons vos données conformément au RGPD (notamment art. 6, par. 1, points b, c, f) :
- Finalité : Exécution du contrat de rachat, prévention de la fraude, comptabilité
- Base juridique : Exécution du contrat (art. 6(1)b), obligations légales (art. 6(1)c), intérêts légitimes (art. 6(1)f)
- Destinataires : Transporteur, prestataire de paiement, hébergement IT
- Durée de conservation : Obligations légales de conservation (jusqu’à 10 ans)
- Vos droits : Accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité